ChatGPTAPI활용1 ChatGPT로 고객 상담 자동화하기 2025년 쉬운 가이드 안녕하세요? 함께 배워가고 성장하고 싶은 joo입니다.오늘도 함께 공부하며 한 뼘 더 자라가기를 바라며 글을 시작합니다. 핵심 요약 AI로 고객 상담을 자동화하는 게 정말 대단해졌어요!2025년 11월 기준으로 ChatGPT를 활용하면 자주 묻는 질문 답변, 주문이나 환불 조회, 접수 처리, 야간이나 휴일 1차 응대를 자동으로 할 수 있게 됐어요. 핵심은 "사람은 복잡한 문제만 처리하고, AI는 반복되는 일을 맡기는" 역할 분담이에요.AI 고객 상담 자동화가 성공하려면 답변 형식을 정해놓고 외부 시스템과 안전하게 연결하는 게 중요해요. JSON 같은 고정된 형식으로 답변을 받고, Function calling으로 다른 시스템들과 연결하는 거죠. 민감하거나 특별한 경우만 사람에게 넘기고, 나머지는 AI 챗.. 2025. 11. 30. 이전 1 다음
